Hospital México confirma “numerosos problemas” con nuevo sistema de gestión
La Dirección de Plan de Innovación insiste en que se trata de situaciones comunes asociadas con la migración de datos entre plataformas.
La implementación del nuevo sistema de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) en la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) provocó “numerosos problemas” en el Hospital México, en San José.
Así lo confirmó el jefe del Servicio de Farmacia del centro médico, Federico Jiménez, ante una consulta de Teletica.com.
"Hubo problemas en el Almacén Local y la Proveeduría. A manera de ejemplo, los sueros son solicitados semanalmente y no fue posible utilizando la nueva herramienta ERP-SAP, sino que fue necesario que se habilitara el SIGES (sistema que se ha utilizado antes del ERP-SAP) nuevamente", explicó el funcionario.
Este medio consultó directamente sobre si la Farmacia sufrió dificultades en cuanto al control, inventario y entrega de medicamentos, pero Jiménez descartó tal situación.
De acuerdo con el servidor, el servicio se había abastecido adecuadamente la semana anterior y, al no haber problemas con el Sistema Integrado de Farmacia (SIFA), se pudo atender con normalidad a los usuarios.
El jueves, ante un paro de labores anunciado en el área de Proveeduría del Hospital Rafael Ángel Calderón Guardia, también en San José, por una “parálisis operativa” asociada a la puesta en marcha de la nueva plataforma; el director del Plan de Innovación, Héctor Arias, reconoció que la institución ha enfrentado de una serie de situaciones derivadas de la migración de sistemas.
"Hemos venido trabajando de manera permanente y priorizada, atendiendo una serie de retos que se han venido manifestando en torno a la salida del ERP, los cuales son comunes en este tipo de implementación. Temas relacionados con abastecimiento y movimientos financieros son los que hemos estado atendiendo de manera prioritaria", según el funcionario.
Los equipos de trabajo de la Dirección de Plan de Innovación han tenido que dar apoyo a varias unidades institucionales para poder estabilizar el nuevo sistema. Se espera que esto se logre en los “próximos días”.
Sin embargo, en ese contexto es que también se han tenido que aplicar planes de contingencia, que buscan no afectar las operaciones de la Caja de Seguro Social.
