Pese a advertencias, CCSS pone en marcha nuevo sistema de gestión

La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) puso en marcha, este lunes, un esperado —y costoso— sistema de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés).

El lanzamiento de la plataforma fue confirmado por la oficina de prensa de institución administradora de los hospitales públicos del país y se da en medio de alertas de distintas gerencias y direcciones, sobre los riesgos de esa implementación.

Con este sistema, la entidad pública más importante del país busca modernizar su gestión administrativa, financiera y logística.

Su implementación progresiva se remonta al 3 de enero, pero la actualización del sistema había sido anunciada casi 10 años antes, como componente principal del Plan de Innovación y sus inversiones, estimadas en ¢20.000 millones.

Teletica.com dio a conocer el viernes que entre los puntos por los que gerencias como la Financiera y la Logística mostraron preocupación por la salida en vivo del nuevo programa, se tienen riesgos en los pagos (extremos laborales, traslado de recursos y atención de sentencias).

Además, advierten sobre peligros en el control, la contabilización y el inventario de medicamentos y suministros; en los procesos de contabilización y rendición de cuentas; en los procesos de costos y la emisión de tarifas; así como en un posible shock en los procesos financieros, presupuestarios y contables.

De igual manera, se menciona un riesgo institucional severo por una posible pérdida de trazabilidad logística y financiera; fallos en inventarios, consumo y entregas; así como sobre la vida y salud de pacientes.

Las alertas en cuestión fueron emitidas entre las últimas dos semanas, pero el mismo viernes de la publicación hecha por este medio, la presidenta ejecutiva de la Caja, Mónica Taylor, remitió a las gerencias Financiera, de Logística, así como de Infraestructura y Tecnologías, el oficio PE-2270-2025, en el que reafirmaba que la implementación del sistema se mantenía para este lunes.

"El objetivo como institución es salir adelante con este proyecto, manteniendo una línea de cooperación, mitigación de riesgos y siendo propositivos ante las diferentes contingencias que se podrían generar. Tal y como lo han sostenido tres de nuestros directivos, quienes han estado en procesos de este tipo, no se espera una implementación perfecta, eso sería imposible de lograr en cualquier entrada en vivo de proyectos de la envergadura del ERP-SAP. Lo que sí se espera, es un apoyo incondicional de las gerencias y unidades bajo su cargo al Plan, para que la transición sea lo menos dolorosa para la operativa, y podamos ir avanzado como equipo, en las fases de implementación y estabilización",  dice el documento en poder de Teletica.com.

La nueva plataforma integra 15 sistemas que hasta ahora utilizaba la institución, entre ellos, el pago de salarios (SIPE), incapacidades (RCPI), pensiones (SIP), entrega de medicamentos (SIFA), recaudación (SICERE), entre otros.

Como parte de la preparación para la salida en vivo, la institución capacitó en el último año a 7.340 funcionarios sobre el uso de herramienta, según el director del Plan de Innovación, Héctor Arias.